REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.pufelo.pl

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.pufelo.pl prowadzony jest przez:

"Agmar" Firma Handlowa Agnieszka Sibiga "Junior"

ul. Oboźna 10

23-200 Kraśnik woj. Lubelskie

NIP: 7150003506

REGON: 430386162

adres e-mail: sklep@pufelo.pl 

telefon: +48 530 653 206

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności:

• składania zamówień,

• zawierania umów sprzedaży,

• płatności,

• dostawy,

• odstąpienia od umowy,

• postępowania reklamacyjnego.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Umowy zawierane są w języku polskim.

§2 Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość.

§3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• przeglądarka internetowa,

• aktywne konto e-mail.

§4 Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7.

Proces zamówienia obejmuje:

1. wybór produktu,

2. dodanie do koszyka,

3. wypełnienie formularza,

4. wybór dostawy i płatności,

5. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę e-mailem.

§5 Ceny i płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

Ceny są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w PLN.

Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności:

• szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem - za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24
• Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

§6 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Dostępne formy:

• za pośrednictwem firmy kurierskiej,

• do paczkomatów InPost.

   

   

   

  Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

§ 7. Koszty dostawy

1. Koszty dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca poinformuje o obowiązywaniu promocji obejmującej darmową dostawę.

2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej przez Kupującego metody dostawy i wynoszą:

   • InPost Paczkomat 24/7 – 17,99 zł,

   • Kurier InPost – 13,99 zł,

   • DHL Punkt Odbioru – 11,99 zł,

   • ORLEN Paczka – 12,99 zł,

   • Odbiór osobisty – 0,00 zł.

3. Łączny koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszt dostawy, jest każdorazowo wyświetlany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany kosztów dostawy. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§8 Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Koszt ten odpowiada standardowym kosztom przesyłki.

Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się inaczej.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny.

§9 Wyjątki od odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonywanych według specyfikacji Klienta,

• personalizowanych,

• przygotowanych na indywidualne zamówienie.

§10 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:

• naprawy,

• wymiany,

• obniżenia ceny,

• odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).

W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany.

Reklamację można złożyć e-mailem lub pocztą.

Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Może również skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów.

§12 Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca.

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.

§13 Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

§14 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Załącznik – formularz odstąpienia

(Imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, data, podpis)

Formularz do pobrania